نسعى في وميدكاست لضمان رضاك التام. سياستنا واضحة وعادلة — اقرأها قبل الشراء.
بما أن وميدكاست تبيع تراخيص رقمية (ترخيص تفعيل الجهاز)، فإن عمليات الاسترداد تخضع لشروط محددة تختلف عن المنتجات المادية. نحن نقدّم ضمان الرضا لمدة 14 يوماً في حالات تقنية موثّقة.
أرسل بريداً إلكترونياً لـ support@wameedcast.com مع وصف المشكلة. سنحاول حلّها تقنياً خلال 24 ساعة.
أرسل طلب الاسترداد لـ refunds@wameedcast.com متضمناً: رقم الطلب، معرّف الجهاز، وصف المشكلة، وما جُرّب من حلول.
نراجع الطلب خلال 3–5 أيام عمل ونُشعرك بقراره عبر البريد الإلكتروني.
في حال القبول، يُردّ المبلغ لنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل حسب مزود الدفع.
المستخدمون الذين اشتروا عبر وكيل معتمد يتواصلون مع الوكيل مباشرة. الوكيل هو المسؤول الأول عن معالجة مطالبات الاسترداد لعملائه وفق اتفاقيته معنا.
لا تتعامل وميدكاست مباشرة مع مطالبات المستخدمين النهائيين المشترين عبر وكلاء — إلا في حالات إخلال الوكيل بالتزاماته.
جميع الاستردادات تتم بالدولار الأمريكي (USD) بالمبلغ الأصلي المدفوع. وميدكاست غير مسؤولة عن أي فروقات في سعر الصرف أو رسوم تحويل يفرضها مزود الدفع أو البنك.